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工商時報【邱莉玲╱台北報導】

台灣消費者最常在網路購買的3大商品是什麼?據尼爾森全球電子商務最新調查,以旅遊(58%)占最多,其次為書籍╱音樂╱文具(53%),第三是服飾與配件(42%),國人網購旅遊的比率又遠高於亞太國家平均值,其他還有超過三分之一會網購美妝與個人用品、家用清潔與紙類,超過四分之一是網購包裝食品。

調查也發現,並非所有產品都適合利用網路平台發售,亞太地區消費者皆偏好至店內購買酒類、生鮮產品等具時效性的商品,其中在台灣有44%的受訪者會在實體通路買生鮮食品,38%消費者喜歡在店內購買酒類,分別高於亞太平均1個百分點與4個百分點。

另據尼爾森生活型態大調查,消費者在購物上採取實虛整合的策略已成趨勢,63%台灣消費者只會造訪實體通路購物,較2012年少了9個百分點,但選擇在實體與虛擬通路購物的比率則是從2012年的22%增加至31%。

對於台灣的網路消費者來說,最能「影響購物決策的資訊來源」為實體店鋪,尤其是購買生鮮食品(43%)、美容與保養品(31%)、時尚服飾與配件(35%)等分類時,最容易因為店內展示資訊而購買商品。近半數的受訪者說買消費電子產品時,傾向參考品牌網站(43%)呈現的資訊,最具購買影響力。

值得注意的是,消費者最為喜愛的零售購物模式,除了網購商品後直接寄送至住家之外,台灣有高達85%的消費者願意在網路下單後,至實體店面領取商品,也高於亞太消費者(79%)。

至於什麼樣的廣告訊息能提升網購日常消費品的意願?據調查,當看到電商平台「商品實質上與賣方刊登的商品描述不符保證退款」,有88%的台灣消費者會更願意在此平台購買商品,其次「消費超過一定金額免運費」(86%)、「平日寄送免運費」(83%)。

尼爾森調查也發現,完善的退費機制是吸引更多消費者網購生鮮產品的關鍵,而且特別是只要網路零售商說不滿意商品時「保證全額退費」或者是「下次消費有權兌換相同產品」,包括台灣在內的亞太消費者都會更願意上網採購生鮮食品。

近年食安問題頻傳、衝擊消費者對企業的信心,台灣有高比例的人會因為電商平台提供清楚完整的生產履歷,而提升購物意願。









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▲網傳的家長「智力測驗」。(圖/翻攝自微博)

大陸中心/綜合報導

上海171所民營中小學在6、7日舉辦面試,但陽浦小學和青浦世界外國語學校被爆出不但要測驗學生,就連家長也要一同接受審查。有家長把試題放到網路上,直呼愧對祖宗。另外還流傳有學校檢視家長的身材,如果太胖就代表「自我管理能力差」,孩子會被拒收。

有民眾在參加完陽浦小學的「家長面談」後,在微信PO出照片,秀出被考試的題目,是類似智商測試的基本的圖形邏輯,不過有時間限制,讓這名家長自嘲「愧對小女,愧對列祖列宗!」另外也有家長指出另一所「青浦世界外國語學校」不只會調查父母的背景,連祖父母的學歷、工作、家世背景等資料都被一併審問。

上海私立小學的競爭激烈,許多學校會以孩子背景作為篩選標準,有家長認為,學校想了解學童家庭的基本背景還算正常,但把「祖宗十八代」都調查一遍,已經不是測驗知識而是「考基因」。還有人說現在不只要拼爹,連爺爺都要拼了。

▲祖父母的職業也都要問。(圖/翻攝自微博)

之前有媽媽在微博抱怨,熱門學校喜歡先把家長職業「起底」考察一遍,來確定是否要這個孩子,或是該分到哪一班,「隱約看到前面一長串帶『長』、帶『總』威武無比的身影,每個信息都可能改變孩子」,難道去小學接受教育的是我們這些爹娘?

另外更有網友說有一間學校要求看家長身材,如果太胖就被認為是「自我管理能力不足」,會導致落選。網友批評,「要是芭蕾舞學校看家長身材就算了,私立學校看啥身材啊」

不過陽浦小學卻回應苗栗哪裡可以借錢,設置問卷的目的是要讓家長分享「育兒心得」,而且並沒有強迫,至於推理題目只是讓家長在等待時間可以「娛樂一下」。上海事教育委員會已經介入處分,要求學校公開道歉,並會核減相關學校的招生計畫。

▼微博上流傳的對話,學校要看家長身材。(圖/翻攝自微博)






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沈怡如

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